باشگاه آينده پژوهان جوان - محيط‌هاي‌ كاري آينده و حريم خصوصي كاركنان

آخرين به‌روزرساني: ۲۰/۰۹/۱۳۸۷

امروز: چهارشنبه ۱۷ شهريور ۱۳۸۹

جستجو در سایت :

در :

نسخه قابل چاپ

باشگاه آينده پژوهان جوان - محيط‌هاي‌ كاري آينده و حريم خصوصي كاركنان

محيط‌هاي‌ كاري آينده و حريم خصوصي كاركنان
گفت و گو با يك آينده‌شناس حرفه‌اي

مترجم: مهندس وحيد وحيدي‌مطلق

خانم فيث پايكورن يك آينده‌شناس حرفه‌اي و بنيان‌گذار يك شركت مشاوره‌ي بازاريابي در نيويورك است. سه سال و نيم پيش زماني كه دستگاه‌هاي تلويزيون بسيار سنگين و بزرگ بودند وي پيش‌بيني كرد كه روزي خواهد رسيد كه صفحه‌هاي تخت و سبكي را به ديوار آويزان كرده و مشغول تماشاي تلويزيون خواهيم شد. امروزه پيش‌بيني او به حقيقت پيوسته است. البته بايد گفت كه خانم پايكورن از روي هوا حرف نمي‌زند، بلكه با نظرسنجي و مطالعه‌ي دقيق 5000 مصرف‌كننده و نظرخواهي كارشناسان خبره در سراسر جهان به نتايجي درباره‌ي آينده رسيده و كمي هم تخيل را چاشني پيش‌بيني‌هايش مي‌كند. وي چندي پيش درباره‌ي محيط‌‌هاي كار آينده نظراتي بيان داشته است. به اعتقاد وي در آينده‌ي نزديك، كارفرمايان همه‌چيز كاركنان گرفته از سطح استرس رواني گرفته تا ميزان كلسترول خون‌شان را اندازه گرفته و پايش مي‌كنند و به منظور افزايش بهره‌وري كاركنان در حل چنين مشكلاتي به آن‌ها كمك خواهند كرد. در واقع امروزه فناوري‌هاي متعددي هم‌چون صندلي‌هاي مجهز به حس‌گر، كه سطح خستگي يا تمركز كاركنان را اندازه‌ مي‌گيرند، توسعه يافته‌اند. به نظر مي‌رسد كه چنين فناوري‌هايي حريم خصوصي كاركنان را نقض مي‌كنند. خانم پايكورن در مصاحبه‌ي زير، كه اوايل آوريل با مجله‌ي بيزينس ويك، داشته است به نكات جالبي در اين باره اشاره مي‌كند.

به نظر شما اداره‌ها و محيط‌هاي كاري آينده چگونه خواهد بود؟

محيط‌هاي ‌كاري آينده هوشمند خواهد بود. محيط‌هاي كاري مي‌فهمند چه كسي كجا مي‌نشيند، چه درجه حرارتي براي او مطبوع است و اينكه دوست دارد شدت نور چه ميزان باشد. هم‌چنين فناوري "واقعيت مجازي" نيز فراگير خواهد شد. بنابراين، بدون نياز به رفت‌وآمد مي‌توانيد با افراد مختلف از راه دور ملاقات كنيد. پدران و مادران شاغل مي‌توانند لحظه به لحظه ناظر فعاليت‌هاي فرزندان‌‌شان در مراكز نگه‌داري و كودكستان‌ها باشند و به‌صورت مجازي در كنار آن‌ها حضور داشته باشند. كاركنان مي‌توانند به‌‌صورت مجازي به شهرهاي مختلف دنيا مثل پاريس، لندن و رم سفر كنند و هرگاه گرسنه شدند، به رستوران‌هاي مجازي رفته و غذا سفارش دهند.

به نظر مي‌رسد كه در آينده كسب ‌وكارهاي اداري و شخصي بيشتر با هم تركيب خواهند شد. اين‌طور نيست‌؟

دقيقاً. در آينده بعضي از كاركنان در محيط كار خود نشسته و بر انواع مختلف كارها و پروژه‌ها در نقاط مختلف جهان نظارت خواهند داشت. ما در جامعه‌اي جهاني زندگي خواهيم كرد كه افراد از كشورهاي مختلف جهان مي‌توانند به‌صورت 24 ساعته روي يك پروژه كار كنند. بنابراين، در محيط‌هاي كاري آينده مفهومي به نام "تعطيلي" وجود نخواهد داشت. البته كساني هم هستند كه برعكس شما پيش‌بيني مي‌كنند.

به نظر آن‌ها، فناوري ارتباطات بي‌سيم باعث خواهد شد تا افراد بيشتري به "كار در خانه" بپردازند. خوب‌، حرف شما درست است. خانه‌هاي آينده محيط كار خواهند شد يا اينكه محل زندگي شما دقيقاً كنار محيط كار شما خواهد بود. كارفرمايان نيز براي افزايش بهره‌وري، همه‌ي نيازهاي شخصي و فيزيكي شما را تأمين مي‌كنند. شركتي كه براي آن كاري مي‌كنيد، همه‌ي نيازهاي شما و فرزندان‌تان را اعم از غذا، پوشاك، كتاب، فيلم و … برايتان فراهم مي‌كند. مثلاً علايم حياتي شما در محيط كار به دقت اندازه‌گيري مي‌شوند. اگر اين اطلاعات نشان دهد كه كلسترول و چربي موجود در رژيم غذايي‌تان بالاست، برايتان نسخه‌ي پزشكي تجويز مي‌كنند و بر همين اساس غذاي سالم تحويل منزل‌تان خواهد شد.

اكثر افراد دوست ندارند كه شركت و كارفرما بداند كه كلسترول خون‌شان چقدر است. به نظر شما چنين كاري حريم خصوصي افراد را نقض نمي‌كند؟

من فكر مي‌كنم موضوع حريم خصوصي به گذشته مربوط مي‌شود. در آينده، حريم خصوصي معنا نخواهد داشت! همين الآن وقتي شما از سايت آمازون كتابي مي‌خريد، حريم خصوصي‌تان نقض مي‌شود. در واقع اين شركت بر اساس انتخاب‌هاي شما فهرستي از ديگر كتاب‌هايي را كه شايد به مطالعه‌ي آن‌ها علاقه‌مند باشيد به شما توصيه مي‌كند. به عبارت ديگر، اين شركت الگوي مطالعه‌ي شما را به دقت مطالعه مي‌كند. شركت‌هاي ديگر نيز مشابه همين كار را در زمينه‌هاي ديگر انجام مي‌دهند. بنابراين، من تصور مي‌كنم حريم خصوصي حرف قشنگي است، اما اكثر مردم آگاه‌اند كه همين الآن هم خيلي شركت‌ها آن را نقض كرده‌اند. علاوه‌ بر اين، وقتي مردم مي‌بينند كه فناوري‌ها و خدماتي از اين دست، تا چه حد آسايش و راحتي آن‌ها را افزايش مي‌دهد، با موضوع نقض حريم خصوصي بهتر كنار مي‌آيند. الآن كاربران رايانه تقريباً از نصف امكانات موجود در نرم‌افزارها استفاده نمي‌كنند.

چرا كاركنان آينده بايد خواهان استفاده از همه‌ي اين فناوري‌ها باشند؟

ببينيد، امروزه بزرگ‌ترين مشكل مردم هنگام استفاده از يك فناوري اين است كه مجبورند براي اينكه با همه‌ي امكانات آن آشنا شوند، فهرست بلندبالايي از دستورالعمل‌ها را مطالعه كنند. آن‌چه كه ما به آن نياز داريم، فناوري كنترل از طريق صداست، كه كارها را آسان مي‌كند. يعني اينكه كاربر مثلاً بگويد "خودرو مرا از پارك بيرون بيار" يا "دلم براي مادر تنگ شده. مي‌خواهم او را ببينم".

پس منظور شما اين است كه موقع استفاده از فناوري در دفتر كار نبايد به ذهن كاربر فشار بيايد. علاوه بر كنترل صوتي چه چيزهاي ديگري لازم خواهد بود؟

حس‌گرها به صورت‌ مستمر سطح استرس، ميزان گرسنگي، و حالت‌هاي روحي ـ رواني شما را مي‌سنجند. آن‌ها مي‌فهمند كه مشكلي كه با فرزند يا همسرتان داريد روي كار و بهره‌وري‌تان اثر منفي مي‌گذارد. در شركت‌هاي آينده همه‌‌ي نيازهاي كاركنان اندازه‌گيري و ارضا مي‌شوند. امروزه كارفرمايان به خوبي مي‌دانند كه هرچه كاركنان‌شان شادتر باشند، بهره‌وري‌شان بالا مي‌رود. خيلي از مديران اعتقاد دارند كه كارها را مي‌توانند به شركت‌ها و افراد پيمان‌كار در داخل و حتي خارج از كشور بسپارند، و ديگر لازم نيست براي سرپرستي مستقيم كارها در محيط كارشان حاضر باشند.

شما كه در جام جم خود نگاه مي‌كنيد، چه آينده‌اي را براي كار مقاطعه‌كاري پيش‌بيني مي‌كنيد؟

ببينيد، امروزه شركت‌هاي نرم‌افزاري آمريكا به‌خاطر كاهش هزينه‌ها، كارهاي خود را به هندي‌ها مي‌سپارند. اما من فكر مي‌كنم نهايتاً در آينده يك استاندارد جهاني دستمزد به‌ازاي هر كار مشخص وضع خواهد شد و ديگر نمي‌توانيد نيروي كار ارزان‌تري را در كشورهاي خارجي پيدا كنيد. به هر حال، استفاده از روبات‌ها بسيار افزايش خواهد يافت و كارفرمايان هر كاري را كه بتوانند به روبات‌ها واگذار خواهند كرد.

فكر مي‌كنيد روبات‌ها از عهده‌ي چه كارهاي بر مي‌آيند؟

تقريباً براي هركاري. سطح هوشمندي روبات‌ها بسيار افزايش خواهد يافت. البته فعلاً برخي موضوعات اخلاقي جلوي استفاده‌ي فراگير از روبات‌ها را گرفته‌اند وگرنه همين حالا هم بسياري از فناوري‌هاي كليدي روبات‌ها براي استفاده‌ي گسترده موجود مي‌باشند پژوهش‌گران دانشگاه كارنگي ملون اولين روبات متصدي پذيرش را ساخته‌اند كه مي‌تواند حركت‌ها را به‌خوبي تشخيص‌ دهد و با ارباب رجوع سلام و عليك كند. دانشمندان ديگر نيز روبات‌هايي ساخته‌اند كه از عهده‌ي كارهاي ساده‌اي مثل آوردن و بردن اسناد و چاي و قهوه به‌خوبي بر مي‌آيند. استفاده از روبات‌ها در ساخت و توليد محصولات نيز روز به روز افزايش خواهد يافت.

خوب، در چنين وضعيتي انسان‌ها به درد چه كاري مي‌خورند؟

انسان‌هاي آينده، كارهاي مكانيكي را به روبات‌ها خواهند سپرد و خود بر كارهاي خلاق، به‌ويژه توليد ايده‌ها متمركز خواهند شد. بنابراين، معيارهاي گزينش و استخدام كاركنان در آينده به‌كلي متفاوت خواهد بود. كارفرمايان آينده در جست‌وجوي كاركناني خواهند بود كه از توانايي تخيل و قدرت ايده‌آوري برخوردار باشند. همه‌ي اين‌ها نياز به خلاقيت انساني دارد.

منبع:

A Post-privacy Future for Workers, Business Week Online, SPECIAL REPORT: A CEO’S GUID TO TECHNOLOGY, April 13, 2004

نقل مطالب با حفظ حقوق معنوي باشگاه و با اشاره به مشخصات كامل مطلب بلامانع است.

چه خبر از آينده ؟

آرشيو

گفته‌اند ...

به پيامدها بينديش تا در بحران‌ها گرفتار نيايي!

اميرالمومنين علي (ع)

آرشيو

لينك به باشگاه

دريافت كد لينك

پيوندها

انديشكده صنعت و فناوري
------------------------------------
انديشكده كاوشگران آينده
------------------------------------
باشگاه انديشه
------------------------------------
بنياد توسعه فردا
------------------------------------
سايت آينده‌نگاري ايران
------------------------------------
انديشگاه شريف
------------------------------------
ايده‌بازار
------------------------------------
پايگاه اطلاع‌رساني طرح علم و دين

ساير پيوندها

صفحه‌ي اصلي | درباره‌ي ما | ارتباط با ما

۱۳۸۵© باشگاه آينده پژوهان جوان
كليه‌ي حقوق اين سايت متعلق به باشگاه آينده پژوهان جوان مي‌باشد.
طراحي سايت: آذرتاش پويا